OBCHODNÍ PODMÍNKY (NATÁLIE JANDOVÁ)

1. Kdo jsem a co dělám

Jsem Natálie Jandová a pod značkou .jentalie poskytuji služby v oblasti marketingu, komunikace a budování značek. Pomáhám firmám růst prostřednictvím strategické komunikace, tvorby obsahu a smysluplného online marketingu. Pokud chcete svou značku posunout dál, zviditelnit ji správným způsobem a komunikovat systematicky, jste na správném místě. V těchto obchodních podmínkách se dozvíte, jak spolupráce probíhá a jaká práva a povinnosti z ní vyplývají.

Jsem OSVČ, podnikající pod jménem Natálie Jandová, se sídlem ve Kdyni, Česká republika, IČ: 22646647, (dále jen „poskytovatel“ nebo „já“). Provozuji web www.jentalie.cz a prostřednictvím něj nabízím marketingové, konzultační a obsahové služby (dále jen „služby“).

Odesláním objednávky nebo potvrzením nabídky může mezi námi dojít k uzavření smlouvy o poskytování služeb.

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smluvního vztahu mezi mnou a klientem.

Součástí smlouvy o poskytování služeb jsou vždy tyto obchodní podmínky ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy, se kterými měl klient možnost se předem seznámit.

2. Sjednání schůzky a uzavření smlouvy

Jak probíhá zahájení spolupráce?

Abych vám mohla dodat kvalitní a smysluplné služby na míru, potřebuji porozumět vám, vaší firmě i vašim cílům. Spolupráce proto vždy začíná úvodní konzultací, během které si vyjasníme očekávání, rozsah služeb i formu spolupráce.

Úvodní schůzku si můžete sjednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Při vyplnění formuláře jste povinni uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Údaje uvedené při odeslání formuláře jsou považovány za správné.

Pokud by byly uvedeny nesprávné, neúplné či nepravdivé informace, může to znemožnit řádné poskytování služeb. V takovém případě nenesu odpovědnost za případné komplikace vzniklé z důvodu nesprávných údajů.

Po obdržení poptávky vás zpravidla do 2 pracovních dnů kontaktuji na uvedený e-mail nebo telefon a navrhnu termín úvodní konzultace.

Během úvodní schůzky si ujasníme vaše cíle, rozsah spolupráce, časový rámec i orientační rozpočet. Na základě této konzultace vám zašlu shrnující e-mail (nabídku), který bude obsahovat:

specifikaci služeb
rozsah spolupráce
cenové podmínky
případně požadavek na dodání podkladů nebo přístupů

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy nabídku písemně potvrdíte e-mailem, případně podpisem samostatné smlouvy, pokud je mezi stranami sjednána.

Pokud není v nabídce uvedeno jinak, je nabídka platná 7 dnů od jejího odeslání.

Vyhrazuji si právo odmítnout spolupráci, pokud by byla v rozporu s mými hodnotami, odborným zaměřením nebo by neposkytovala klientovi reálný přínos.

3. Platební podmínky

U první spolupráce je vyžadována zálohová faktura ve výši 75 % z celkové sjednané ceny. Zálohovou fakturu zašlu na e-mailovou adresu uvedenou klientem.

Platby probíhají bezhotovostním převodem na bankovní účet uvedený ve smlouvě nebo na vystavené faktuře.

Splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.

4. Podmínky spolupráce

Aby spolupráce probíhala efektivně a vedla k reálným výsledkům, je nutná oboustranná součinnost.

Bez stanovení ceny, úhrady sjednané částky, dodání podkladů a udělení potřebných přístupů nelze zahájit ani pokračovat v poskytování služeb.

Klient je povinen poskytnout pravdivé informace, potřebné podklady a přístupy v dohodnutém termínu. Pokud tak neučiní, nenesu odpovědnost za prodlení nebo omezení kvality výstupu.

Po obdržení kompletního zadání se zavazuji dodat služby v rozsahu a termínu, který byl sjednán.

Pokud mi poskytnete podklady (texty, fotografie, grafiku apod.), odpovídáte za to, že k nim máte potřebná práva a licence.

Výstupem spolupráce mohou být strategie, texty, grafika, analýzy, marketingové postupy nebo jiná autorská díla. Tyto výstupy vám budou předány e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Pokud není sjednáno jinak, uděluji vám k vytvořeným autorským dílům nevýhradní licenci pro účel, který vyplývá z uzavřené smlouvy. Další užití (např. přeprodej, úpravy třetí stranou bez souhlasu apod.) je možné pouze na základě písemné dohody.

Veškeré informace sdílené během spolupráce jsou důvěrné. To se týká zejména obchodních, strategických, finančních a interních informací, které nejsou veřejně dostupné.

Zavazuji se s těmito informacemi nakládat jako s důvěrnými a totéž očekávám od klienta.

5. Odstoupení od smlouvy

Pokud smlouvu uzavíráte jako spotřebitel (mimo rámec své podnikatelské činnosti), máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření.

Odstoupení je nutné zaslat e-mailem.

Toto právo však nelze uplatnit, pokud jste výslovně souhlasili se zahájením poskytování služeb před uplynutím 14 denní lhůty.

V případě odstoupení před zahájením plnění vám bude uhrazená částka vrácena do 14 dnů.

U podnikatelů se možnost odstoupení řídí individuální dohodou.

6. Odpovědnost za vady (reklamace)

Pokud máte za to, že poskytnutá služba neodpovídá sjednanému rozsahu nebo kvalitě, můžete uplatnit reklamaci e-mailem na:
natalie@jentalie.cz.

V reklamaci uveďte:

své identifikační údaje
popis vady
požadovaný způsob řešení

Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Za vadu nelze považovat skutečnost, že výstup neodpovídá subjektivnímu očekávání klienta, pokud byl dodán v souladu se sjednaným zadáním.

7. Mimosoudní řešení sporů

Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo na mimosoudní řešení případného spotřebitelského sporu. V takovém případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, adr.coi.cz). Takový spor se zahajuje pouze na váš návrh, a to pouze pokud se vám nepodařilo spor týkající se poskytování našich služeb vyřešit přímo s námi. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste uplatnili své právo poprvé. Mimosoudní řešení sporu můžete zahájit online prostřednictvím platformy ODR dostupné na www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Ochrana osobních údajů

Jako správce osobních údajů zpracovávám osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Zpracovávám zejména tyto údaje:

jméno a příjmení
e-mail
telefon
fakturační údaje
případně URL webu

Údaje jsou zpracovávány za účelem:

uzavření a plnění smlouvy
splnění zákonných povinností
ochrany oprávněných zájmů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu 10 let od ukončení spolupráce, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Údaje mohou být zpřístupněny účetní, poskytovateli webhostingu nebo dalším smluvním zpracovatelům, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy.

Máte právo:

požadovat přístup ke svým údajům
požadovat opravu nebo výmaz
podat námitku proti zpracování
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Vyhrazuji si právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Nové znění bude zveřejněno na webu. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

V případě dotazů mě můžete kontaktovat na:
e-mail: natalie@jentalie.cz
telefon: +420 773 032 015